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Politique de confidentialité — application ORAX Passager

Document de projet. Cette politique décrit fidèlement les données réellement collectées par l'application au moment de sa rédaction. Elle devrait idéalement être relue par un conseil juridique avant publication définitive.

Dernière mise à jour : 15 août 2026.

Application concernée par cette page : ORAX Passager. Vous cherchez la politique de l'application chauffeur ? Voir ORAX Chauffeur.

1. Application concernée

La présente politique s'applique à l'application mobile ORAX Passager (Android : com.oraxbf.passenger ; iOS à venir), éditée par ORAX-DRIVER'S AGENCY. Pour l'application destinée aux chauffeurs, voir la politique de confidentialité ORAX Chauffeur.

2. Responsable du traitement

ORAX-DRIVER'S AGENCY, Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Ouagadougou sous le n° RCCM BF-OUA-01-2026-B13-06702 (IFU : 00307984L), dont le siège social est situé Secteur 52, Parcelle 09, Lot 38, Section IB, S/C 01 BP 13475, Ouagadougou 01, Burkina Faso, éditrice de l'application et du service ORAX VTC, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application ORAX Passager. Contact : [email protected] — Téléphone : +226 74 75 75 71.

3. Données que nous collectons

4. Comment nous collectons ces données

Directement auprès de vous (inscription, formulaires, upload de photo, notation) ; automatiquement lors de l'utilisation active de l'application (position GPS, informations techniques de l'appareil) ; et via nos prestataires techniques (vérification du numéro de téléphone par SMS, traitement des paiements).

5. Finalités

Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, vous mettre en relation avec un chauffeur disponible, calculer les itinéraires et tarifs, traiter les paiements, assurer le support client, prévenir la fraude et sécuriser le service, et l'améliorer. Les notifications push que nous vous envoyons concernent exclusivement le suivi de vos courses.

6. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d'utilisation), votre consentement (localisation, notifications, photo de profil), le respect d'obligations légales (comptabilité), ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

8. Transferts hors du Burkina Faso

Certains de nos prestataires techniques (notamment Google Firebase) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Burkina Faso. Nous veillons à ne recourir qu'à des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.

9. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées, à l'exception des courses et transactions, conservées à des fins comptables et légales pour la durée prévue par la réglementation applicable en matière commerciale.

10. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Votre session est stockée de façon chiffrée sur votre appareil (Keychain iOS / Keystore Android). L'accès à vos données côté serveur est restreint aux personnes autorisées et les actions sensibles sont journalisées.

11. Vos droits

Conformément à la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

12. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil > Support > Supprimer le compte). Cette action est irréversible : vous êtes immédiatement déconnecté et vos données personnelles sont définitivement effacées. Vos courses et transactions sont conservées à des fins comptables et légales, conformément à la section 9. La suppression peut être temporairement bloquée si une course est en cours.

13. Mineurs

L'application ORAX Passager est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

14. Permissions techniques utilisées

L'application demande l'accès à : la localisation (pour vous géolocaliser et commander une course), l'appareil photo et la galerie (pour définir une photo de profil, facultatif) et les notifications (pour vous informer du suivi de vos courses). Chaque permission peut être refusée ou retirée depuis les réglages de votre appareil, avec pour conséquence possible une dégradation de certaines fonctionnalités.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités ou évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected] — ORAX-DRIVER'S AGENCY, Secteur 52, Parcelle 09, Lot 38, Section IB, S/C 01 BP 13475, Ouagadougou 01, Burkina Faso — +226 74 75 75 71.